武汉重症病区护士的心声：我们温暖的诊疗服务，会是他们康复最好的“解药”

在重症监护室，她护理过危重病患；在麻醉科，她见过手术后症状逐渐改善的患者。然而，在武汉大学人民医院东院15病区，每每看到躺在隔离病房里的病患，她从未有过的感受油然而生，“他们在病中的无助，真的让我好心疼！”，这是汪丽自2月9日进入病区以来，病人给她最深的感受。

汪丽，新疆维吾尔自治区人民医院一名工作了12年的护士，在重症监护室工作2年后，现是麻醉科的一名护士。2月6日，她跟随自治区人民医院142名医护人员组成的新疆第三批支援湖北医疗队，前往湖北。

2月9日，她成为首进病区11名医护人员中的一员，额头上被护目镜勒出的痕迹，一个小时后依然没有下去。连日来，看着一同进入病区的医护们疲惫不堪，她总是坚持到最后一个换班，面对病区里病人的各种问题，她也总是热心且耐心地解答。因为，她始终坚信，我们温暖的诊疗服务，会是他们康复最好的“解药”。

面对女儿，她说“妈妈去打小怪兽了” 

春节前夕，由武汉爆发的新冠肺炎在全国各省市蔓延，人们的生活就此被打乱。随后，湖北疫情严重，全国19个省市相继派出医疗队前往支援。

1月27日，汪丽所在的自治区人民医院发出了征集支援湖北医疗队的报名消息，麻醉科医护人员积极报名，“我可以去，我准备好了”“我能去，我一个人，没有什么顾虑的”“我已把孩子、老人安顿好，把家里生活需要品储备充足，我要去”……短短1小时之内，麻醉科18位护理人员报名。

18人中，汪丽冲在最前面，“作为一名党员，武汉需要我，救死扶伤是我义无反顾的责任与使命”，最后，汪丽的名字出现在医疗队名单中。

而当家人得知汪丽要去支援武汉的消息，家里的气氛突然变得沉重起来，大家都默默地不吱声。可汪丽知道，大家都担心她，害怕她遇到危险。她安慰父母：“没你们想的那么严重，我们是医护人员，有专业的装备，你们放心吧，我一定会保护好自己。”父亲虽然也很担心她，但是很支持她的决定。

2月6日临走前，她叮嘱6岁的女儿，“在家听爸爸的话，妈妈去打小怪兽了……”还没说完，女儿便放声大哭起来。看着女儿哭泣的眼神，汪丽犹豫了，毕竟孩子太小，但她却问女儿：“想和以前一样出去玩吗？想看着大家都开心吗？妈妈打完小怪兽，我们的生活就能和以前一样了。”哄着女儿，汪丽走出了家门。

来到医院，领导们为医疗队送行，麻醉科主任徐桂萍和护士长为她送行，一再叮嘱她，“一定要做好防护，注意自身安全，好好吃饭，注意身体，有困难及时反馈，科室就是你坚强的后盾。”让汪丽感动不已。

医院领导也为医疗队准备的充足物资，更是让汪丽心里暖暖的，尤其是领导们周到的准备，“疫情当前，想买到消毒液的小喷壶很难，但让人没想到的是，负责后勤保障的老师竟然买了142份带有喷壶的油烟机清洁剂，“我们把清洁剂用矿泉水瓶倒出来，可以给当地宾馆用，我们用喷壶就可以。”

来到武汉，武汉得鸦雀无声让她紧张

2月6日晚11时15分，汪丽及医疗队乘坐的飞机终于到达武汉天河国际机场。偌大的机场，除了刚到的医疗队和地勤人员，空无一人，汪丽顿时感觉到了紧张的气氛，心里也产生了些许紧张，“曾经一个车水马龙的大城市，一次疫情让它鸦雀无声。”

好在，到了驻地宾馆，汪丽悬着的心放了下来，“宾馆是一人一个房间，条件也比想象得好很多，该有的配套设置都有，环境都很干净，消毒等环节也都完善。”

经过两天的防护强化培训及实际操练，汪丽对新冠肺炎带来感染的担忧也有所减少。

2月9日，医疗队接到紧急通知，需要进入病区开始工作。汪丽是党员，又是一名经验丰富的护士，曾在重症监护室待过，因而汪丽成为首批进入病区的11名医护人员。

尽管强化培训了数十次，但真正走到病区却是不一样的，“新疆跟湖北虽然有时间差，但我们作为医护人员怎么都能克服，毕竟我们护士也常常是白班夜班倒着来。”汪丽说，进入病区前，要全副武装，可看着全国各地甚至国外捐赠的防护设备，“样式和型号都是五花八门，光N95口罩就有三四种，隔离衣也是很多种，所以一开始不熟悉，穿过这种样式的，不知道其他样式怎么穿。”

只要穿过一两次，就掌握了方法，“万变不离其宗，”汪丽表示，只要掌握了重点，没有穿不好的防护服。比起这些，新的环境，新的工作流程以及新的电脑系统，全部都需要快速适应。 

首进病区，没撑到4小时就换了班

护士进入病区，4小时就换一班。但4个小时的高强度工作，就让汪丽有种“比在手术室待一天还累”的感觉。

第一次进病区，要熟悉病区的环境，还要熟悉工作流程及电脑系统，这些必须快速掌握，“因为时间不等人”。最重要的，是要为患者做治疗和服务。

她介绍，护士要给病人做相应的治疗，比如说测体温、测血糖，测血压，还要给病人打针、发药。

“只是这些工作的话，工作量是我们都可以接受的，”让汪丽觉得累的，是隔离病人没有家属陪伴，所以病人的生活护理全都是护士来做：一些年龄稍大的重症病人，需要给他们发放一日三餐；有些年龄在80岁甚至年龄更大的老人，护士还要给他喂饭；有些鼻饲的病人，还要照顾他们大小便；行动不便，不能出病房的，还要给病人打好开水，送到病房；有的病人血管不好，打点滴的留置针没过两班，又不能用了……各种忙不完的工作，等着汪丽和4名护士去完成。

时间紧迫，4小时很快就要过去。可还有一会才交班，汪丽的眼前已经一片模糊，“本就戴着近视眼镜的她，穿的又厚，活动量大，眼镜上已全是雾气、汗水，而护目镜也全是雾气，而且慢慢聚集到中央，视线几乎被遮住了。”

不得已，没有经验的汪丽提前出来了，身体早已被汗水打湿，脸上和额头露出深深的勒痕，但她并没顾及这些，而是拿出笔记本写下当天患者的病情变化和心理状况，为了明天更好的观察患者。

“我们5名护士，有的负责重症病人，有的负责病情轻的病人，护士负责的病人数量是不一样的，每次都要调配，我梳理下患者的情况，明天再接手病人时，对病人就更熟悉些。”汪丽表示。 

进入病区，她内心五味杂陈

每次进入病区，汪丽的内心都是五味杂陈，“跟上一班护士交接工作，要一个病房一个病房地去了解，然后看到那些病人，很多重症患者都是老年人，真的很心疼他们……”想起此景，汪丽一度哽咽。

“看到他们，我特别想说，要保护好自己，珍惜我们的生活，还要珍惜身边的人，真的。”汪丽发自内心地感慨，很多病人因为没有家人的陪伴，内心孤独、烦躁甚至是恐惧，“就他自己躺在陌生的医院里，和外界几乎断了联系。”所以，年轻一些的患者还可以通过手机与家人联系，而年纪大的病人很无助，怎么办？

这时候，汪丽和护士门就用医院内可携带进入病房的手机，拍些老人在病房的视频和照片，发给家里人，“让家人也安心呀。”

在汪丽看来，这就是关心患者的一种方式，“哪怕我们每次进病房的时候，随便问问他们，今天感觉怎么样？有什么不舒服的？可能他们心里头可能都会好受一些。”

即便护士是跟病人最密切的接触者，多进一次病房，就多增加一分感染的风险，但汪丽却内心坚定，“我们团队都说，多关心、体谅病人，病人在康复期就能更快地康复。”所以，每当患者烦躁时，就是大声喊叫护士，汪丽和同事们都很理解，对病人也非常宽容，耐心地解答患者的问题，“他们很无助，我们能帮助病人的，就多帮助一点吧。”

这些点滴言行，也让当地患者感受到了新疆医护人员的热心，“症状稍微轻一些的，就会问，听你们的口音不是本地人，是哪里来的医护人员？”汪丽说道，她常常告诉患者，我们是从新疆来的国家紧急医疗救援队。”

文/健康报 刘青

麻醉科 胡梦云 徐可 

医务科 卢铖 运营管理与事业发展部 刘佳

图/ 麻醉科 邓燕  汪丽

编排/徐子淇